Politica de Livrare și Retur – Vodkhaz
Livrare
Produsele comandate pe site-ul Vodkhaz sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil.
Termenul de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului și de zona de livrare.
Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, direct la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
În perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale etc.), termenul de livrare poate suferi mici întârzieri independente de voința noastră.
Politica de Retur
Conform legislației în vigoare privind comerțul online, clienții au dreptul de a solicita returul produselor în anumite condiții.
Având în vedere natura produsului comercializat (băutură alcoolică ambalată și sigilată), returul nu este acceptat dacă produsul a fost desigilat sau consumat, integral sau parțial.
Returul poate fi acceptat doar în următoarele situații:
produsul a fost livrat deteriorat;
produsul livrat nu corespunde comenzii plasate;
În aceste cazuri, clientul trebuie să notifice situația în termen de 24 de ore de la primirea coletului, prin intermediul datelor de contact afișate pe site, și să furnizeze dovezi foto ale produsului.
Produsele returnate trebuie să fie:
în ambalajul original
sigilate
în aceeași stare în care au fost livrate
După verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată sau se va trimite un produs de înlocuire, după caz.
Important
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul Vodkhaz, clientul confirmă că:
are vârsta legală pentru achiziționarea și consumul de băuturi alcoolice conform legislației în vigoare;
a citit și este de acord cu politica de livrare și retur.
Contact
Pentru orice întrebări:
