Politica de confidentialitate

Site-ul Vodkhaz respectă confidențialitatea datelor tale și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizezi. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

1. Ce date colectăm

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele tipuri de date:

1.1. Date necesare pentru procesarea comenzilor

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare
  • Adresă de facturare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Produse comandate
  • Metoda de plată (fără a stoca date de card, dacă plata se face prin procesatori externi)
  • Cod fiscal / informații firmă (dacă este cazul)

1.2 Date furnizate direct de tine

  • Mesaje trimise prin formularul de contact

  • Feedback sau recenzii

1.3 Date colectate automat

Prin cookie-uri și tehnologii similare:

  • Adresa IP

  • Browser și tip dispozitiv

  • Durata vizitei, pagini accesate

  • Date de analiză și statistici privind comportamentul pe site

1.4 Date colectate prin contul de utilizator (dacă există)

  • Istoricul comenzilor

  • Preferințe de comunicare

  • Detalii personale introduse în cont

2. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru:

2.1 Procesarea comenzilor

  • Confirmarea și gestionarea comenzii

  • Livrarea produselor

  • Emiterea facturii și documentelor fiscale

  • Gestionarea retururilor și garanțiilor

  • Asistență pentru clienți

2.2 Funcționarea magazinului online

  • Crearea și administrarea contului de utilizator

  • Afisarea istoricului comenzilor

2.3 Comunicare

  • Trimiterea notificărilor privind comenzi

  • Răspunsuri la întrebări trimise prin formular

  • Mesaje de suport sau clarificări

2.4 Analiză și securitate

  • Îmbunătățirea funcționalității site-ului

  • Protecția împotriva fraudelor și abuzurilor

  • Analiză statistică a traficului

NU VINDE DATELE TALE CĂTRE TERȚI

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza:

  • Executării contractului (procesarea comenzii)

  • Obligațiilor legale (facturare, contabilitate, verificări)

  • Interesului legitim (securitate, prevenirea fraudelor, analize interne)

  • Consimțământului (newsletter, cookie-uri opționale)

4. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate în condiții de siguranță pe servere securizate. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea abuzivă.

Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale (ex. documentele fiscale trebuie păstrate 10 ani).

5. Dezvăluirea datelor către terți

Putem transmite datele tale doar către parteneri necesari pentru funcționarea magazinului:

Furnizori de servicii:

  • Firme de curierat (pentru livrare)

  • Procesatori de plăți (dacă plata se face online; noi nu stocăm date de card)

  • Servicii de găzduire a site-ului

  • Servicii de analiză trafic (ex. Google Analytics, Facebook Pixel, Tik-Tok Pixel s.a.m.d)

  • Furnizori de servicii e-commerce / ERP (dacă este cazul)

Acești parteneri vor primi doar datele strict necesare.

Nu transmitem date în scop de marketing fără acordul tău.

6. Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul:

  • Să accesezi datele tale

  • Să le rectifici

  • Să ceri ștergerea lor

  • Să te opui anumitor prelucrări

  • Să ceri portabilitatea datelor

  • Să depui o plângere la ANSPDCP

Pentru orice solicitare: contact@vodkhaz.ro

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru:

  • Funcționare tehnică

  • Analiză și statistici

  • Marketing (doar cu acordul tău)

8. Protecția minorilor

Având în vedere că vindem produse alcoolice, accesul la site este interzis persoanelor sub 18 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă descoperim astfel de cazuri, datele vor fi șterse imediat.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate oricând. Modificările vor fi publicate pe site.

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor:

📧 contact@vodkhaz.ro