Politica de confidentialitate
Site-ul Vodkhaz respectă confidențialitatea datelor tale și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizezi. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu acestea.
1. Ce date colectăm
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele tipuri de date:
1.1. Date necesare pentru procesarea comenzilor
- Nume și prenume
- Adresă de livrare
- Adresă de facturare
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Produse comandate
- Metoda de plată (fără a stoca date de card, dacă plata se face prin procesatori externi)
- Cod fiscal / informații firmă (dacă este cazul)
1.2 Date furnizate direct de tine
Mesaje trimise prin formularul de contact
Feedback sau recenzii
1.3 Date colectate automat
Prin cookie-uri și tehnologii similare:
Adresa IP
Browser și tip dispozitiv
Durata vizitei, pagini accesate
Date de analiză și statistici privind comportamentul pe site
1.4 Date colectate prin contul de utilizator (dacă există)
Istoricul comenzilor
Preferințe de comunicare
Detalii personale introduse în cont
2. Scopul prelucrării datelor
Prelucrăm datele tale personale pentru:
2.1 Procesarea comenzilor
Confirmarea și gestionarea comenzii
Livrarea produselor
Emiterea facturii și documentelor fiscale
Gestionarea retururilor și garanțiilor
Asistență pentru clienți
2.2 Funcționarea magazinului online
Crearea și administrarea contului de utilizator
Afisarea istoricului comenzilor
2.3 Comunicare
Trimiterea notificărilor privind comenzi
Răspunsuri la întrebări trimise prin formular
Mesaje de suport sau clarificări
2.4 Analiză și securitate
Îmbunătățirea funcționalității site-ului
Protecția împotriva fraudelor și abuzurilor
Analiză statistică a traficului
NU VINDE DATELE TALE CĂTRE TERȚI
3. Temeiul legal
Prelucrăm datele în baza:
Executării contractului (procesarea comenzii)
Obligațiilor legale (facturare, contabilitate, verificări)
Interesului legitim (securitate, prevenirea fraudelor, analize interne)
Consimțământului (newsletter, cookie-uri opționale)
4. Stocarea și securitatea datelor
Datele sunt stocate în condiții de siguranță pe servere securizate. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau utilizarea abuzivă.
Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale (ex. documentele fiscale trebuie păstrate 10 ani).
5. Dezvăluirea datelor către terți
Putem transmite datele tale doar către parteneri necesari pentru funcționarea magazinului:
Furnizori de servicii:
Firme de curierat (pentru livrare)
Procesatori de plăți (dacă plata se face online; noi nu stocăm date de card)
Servicii de găzduire a site-ului
Servicii de analiză trafic (ex. Google Analytics, Facebook Pixel, Tik-Tok Pixel s.a.m.d)
Furnizori de servicii e-commerce / ERP (dacă este cazul)
Acești parteneri vor primi doar datele strict necesare.
Nu transmitem date în scop de marketing fără acordul tău.
6. Drepturile tale (GDPR)
Ai dreptul:
Să accesezi datele tale
Să le rectifici
Să ceri ștergerea lor
Să te opui anumitor prelucrări
Să ceri portabilitatea datelor
Să depui o plângere la ANSPDCP
Pentru orice solicitare: contact@vodkhaz.ro
7. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri pentru:
Funcționare tehnică
Analiză și statistici
Marketing (doar cu acordul tău)
8. Protecția minorilor
Având în vedere că vindem produse alcoolice, accesul la site este interzis persoanelor sub 18 ani.
Nu colectăm în mod intenționat date de la minori. Dacă descoperim astfel de cazuri, datele vor fi șterse imediat.
9. Modificări ale politicii
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate oricând. Modificările vor fi publicate pe site.
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de protecția datelor:
